Об организации

1.jpg


Булгакова Галина Алексеевна, директор Автономной некоммерческой организации социального обслуживания населения «Опора»: «Бытовые проблемы оставьте нам!» 

ИСТОРИЯ АНО СОН "Опора"

Автономная некоммерческая организация социального обслуживания населения «Опора» является социально ориентированной унитарной некоммерческой организацией, созданной в целях предоставления услуг в сфере социального обслуживания населения города Волгограда в форме социального обслуживания на дому. Единственным учредителем организации является Булгакова Галина Алексеевна.

8 августа 2016 года было принято Решение № 1 единственного учредителя АНО СОН «Опора» о создании автономной некоммерческой организации социального обслуживания населения «Опора» в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Было определено полное и сокращенное название организации, утвержден Устав организации, назначены директор и ревизор организации. Было принято решение о регистрации организации в установленном законом порядке. В течение августа 2016 года были осуществлены мероприятия по реализации данного Решения.

31 августа 2016 года Управлением Министерства Юстиции Российской Федерации по Волгоградской области было принято решение о государственной регистрации АНО СОН «Опора.

5 сентября 2016 года была внесена запись об АНО СОН «Опора» в Единый государственный реестр юридических лиц. 5 сентября 2016 года считается Днем рождения АНО СОН «Опора».

23 ноября 2016 года Булгакова Г.А., директор АНО СОН «Опора», обратилась с заявлением к Председателю комитета социальной защиты населения Волгоградской области Л.Ю. Заботиной с просьбой включить организацию в Реестр поставщиков социальных услуг Волгоградской области.

В декабре 2016 года АНО СОН «Опора» подала заявку на участие в конкурсе на предоставление субсидии социально ориентированным некоммерческим организациям, предоставляющим социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, который проводил комитет социальной защиты населения Волгоградской области. По результатам оценки конкурсной комиссии АНО СОН «Опора» была определена как единственный участник, получивший право на субсидию социально ориентированной некоммерческой организации, предоставляющей социальные услуги в форме социального обслуживания на дому.

30 декабря 2016 года вышел Приказ № 1881 комитета социальной защиты населения Волгоградской области «О предоставлении субсидии социально ориентированной некоммерческой организации, предоставляющей социальные услуги в форме социального обслуживания на дому», в соответствии с которым АНО СОН «Опора» была предоставлена субсидия на период предоставления социальных услуг с 01.01.2017 г. по 31.12.2017 г.

С 1 января 2017 года АНО СОН «Опора» как поставщик социальных услуг предоставляет социальные услуги на дому получателям Дзержинского, Краснооктябрьского, Центрального районов Волгограда.

1 июня 2018 года социальный проект организации «Социальный маршрут: Волгоград для всех!» в первом конкурсе 2018 года на предоставление грантов Президента Российской Федерации по грантовому направлению "Социальное обслуживание, социальная поддержка и защита граждан" (заявка № 18-1-007341) получил статус «Победитель конкурса» и финансовую поддержку Фонда на его реализацию в 2018-2019 гг.

12 октября 2018 года Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Волгоградской области принято решение о признании Автономной некоммерческой организации социального обслуживания населения «Опора» исполнителем общественно полезных услуг, а именно: 1. Предоставление социального обслуживания в форме на дому. Организация включена в реестр некоммерческих организаций - исполнителей общественно полезных услуг за № 737180096 сроком на два года.

30 октября 2018 года директор организации Г.А. Булгакова приняла участие в заседании Совета по развитию социальных инноваций субъектов РФ на тему «Опыт участия социально ориентированных некоммерческих организаций в оказании социальных услуг населению» в Совете Федерации: выступила с докладом об опыте оказания социальных услуг населению АНО СОН «Опора».

23 мая 2019 года в Общественной палате Российской Федерации состоялась презентация опыта оказания общественно полезных услуг АНО СОН «Опора», который вошел в число лучших практик Волгоградской области по поддержке социально ориентированных некоммерческих организаций и предпринимательского сообщества в сфере оказания социальных услуг.

1 июня 2019 года социальный проект организации "Долговременный уход: сбережение души" в первом конкурсе 2019 года на предоставление грантов Президента Российской Федерации по грантовому направлению "Социальное обслуживание, социальная поддержка и защита граждан" (Заявка № 19-1-023603) получил статус «Победитель конкурса» и финансовую поддержку Фонда на его реализацию в 2019-2020 гг.

19-21 июня 2019 года директор АНО СОН "Опора" Г.А. Булгакова в составе делегации Волгоградской области приняла участие в III Форуме социальных инноваций регионов, который состоялся в Москве.

СВЕДЕНИЯ
представляемые АНО СОН «Опора»
для формирования и ведения реестра поставщиков социальных услуг Волгоградской области
на 01.08.2019 г.

№ п/п

Наименование сведений

Сведения

1

2

3

1

Полное и (если имеется) сокращенное наименование поставщика социальных услуг

Автономная некоммерческая организация социального обслуживания населения «Опора» (АНО СОН «Опора»)

2

Дата государственной регистрации юридического лица в качестве поставщика социальных услуг с указанием числа, месяца и года регистрации

05 сентября 2016 года

3

Информация об учредителе (учредителях) поставщика социальных услуг - организации социального обслуживания с указанием наименования, места его (их) нахождения, контактных телефонов и адресов электронной почты

Единственный учредитель-
Булгакова Галина Алексеевна,
г. Волгоград, ул. Голубинская, 18
59-33-07
ano_opora@mail.ru

4

Информация о месте нахождения (месте предоставления социальных услуг) поставщика социальных услуг, его филиалах (при их наличии) с указанием адреса и схемы проезда

400131, г. Волгоград,
ул. Голубинская, 18
контактные телефоны: (8442) 59-33-07, (8442)
59-30-22, (8442) 59-30-42, (8442) 59-30-41
адрес электронной почты: ano_opora@mail.ru
Социальные услуги предоставляются на дому у получателей социалых услуг (по месту проживания)

5

Информация о режиме, графике работы с указанием дней и часов приема, перерыва на обед

Режим работы:
понедельник – пятница с 8:30 до 17:00

Обед – 12:30-13:00
Выходные – суббота, воскресенье

6

Информация о контактных телефонах с указанием кода населенного пункта, в котором расположен поставщик социальных услуг, об адресах электронной почты и официальном сайте

(8442) 59-33-07, (8442) 59-30-22,
(8442) 59-30-42, (8442) 59-30-42
ano_opora@mail.ru
http://oporacson.ru

7

Информация о руководителе, его заместителях, руководителях филиалов (при их наличии у поставщика социальных услуг) с указанием контактных телефонов и адресов электронной почты

Директор – Булгакова Галина Алексеевна, (8442)59-33-07, ano_opora@mail.ru

Заместитель директора – Ануфриева Ирина Георгиевна, (8442)59-30-22, ano_opora@mail.ru

  

8

Информация о структуре и об органах управления поставщика социальных услуг с указанием: 1) наименований структурных подразделений (органов управления), фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений,

2)места нахождения структурных подразделений,

3)адресов официальных сайтов структурных подразделений (при наличии),

4)адресов электронной почты структурных подразделений (при наличии);

5)о положениях о структурных подразделениях (при их наличии);

6) о персональном составе работников с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы;

7) о попечительском совете организации

Структура организации:

Руководство-2 ед.
Директор – Булгакова Галина Алексеевна,
(8442)59-33-07
(Высшее образование, Волгоградский ордена "Знак почета" государственный педагогический институт им. А.С. Серафимовича. Квалификация: Специалист по социальной работе. Преподаватель. Опыт работы в сфере социального обслуживания 27 лет).
Заместитель директора – Ануфриева Ирина Георгиевна, (8442) 59-30-22
(Высшее образование, ГОУ ВПО Волгоградский государственный университет. Квалификация: Специалист по социальной работе. Опыт работы в сфере социального обслуживания 23 года).

Отдел бухгалтерского учета-2 ед.
Главный бухгалтер-
Кормилицина Анна Васильевна-59-30-49
(Высшее образование, ОУ ВПО Центрсоюза Российской Федерации "Московский университет потребительской кооперации». Квалификация: Экономист. Опыт работы в сфере социального обслуживания 12 лет).

Отдел кадровой и правовой работы-2 ед. Руководитель отдела кадровой и правовой работы-
Бесперстова Ольга Вячеславовна (8442) 59-30-49
(Высшее образование, Волгоградская академия государственной службы. Квалификация: менеджер. Опыт работы в сфере социального обслуживания 8 лет).

Отделение социального обслуживания на дому № 1 (Дзержинский район) 1- 44 ед.
Заведующий отделением социального обслуживания на дому № 1-
Русскова Наталья Анатольевна- (8442)59-30-42
(Высшее образование, ГОУ ДПО "Волгоградский институт молодежной политики и социальной работы". Квалификация: Специалист по социальной работе. Опыт работы в сфере социального обслуживания 12 лет).
Специалисты по социальной работе:
          Савич Елена Александровна- (8442)59-30-42
(Высшее образование, ФГУ УВ ПО «Волгоградская государственная сельскохозяйственная академия». Квалификация: Зооинженер. Опыт работы в сфере социального обслуживания 8 лет).
Гончарова Оксана Юрьевна- (8442)59-30-24
(Средне-профессиональное образование, ГАП ОУ «Волгоградский социально педагогический колледж». Квалификация: Учитель начальных классов. Опыт работы в сфере социального обслуживания 9 лет).
        Подъячева Наталья Викторовна-(8442)59-30-24
(Высшее образование, Международный славянский институт им. Г.Р. Державина. Квалификация: Юрист. Опыт работы в сфере социального обслуживания 4 года).

Отделение социального обслуживания на дому № 2 (Центральный район) – 45 ед.
Заведующий отделением социального обслуживания на дому № 2-
Ситникова Людмила Владимировна
(8442)59-30-41
(Высшее образование, ФГА ОУ ВПО "Волгоградский государственный университет". Квалификация: Специалист по социальной работе Опыт работы в сфере социального обслуживания 13 лет).
Специалисты по социальной работе:
Рылина Анна Анатольевна- (8442)59-30-41
(Высшее образование, ОУ "Московский университет потребительской кооперации". Квалификация: Экономист. Опыт работы в сфере социального обслуживания 1 год 7 месяцев).
Казакова Татьяна Ивановна- (8442)59-30-46
(Высшее образование, ГОУ ВПО Волгоградский государственный университет. Квалификация: Специалист по социальной работе. Опыт работы в сфере социального обслуживания 13 лет).
Тальма Татьяна Владимировна- (8442)59-30-46
(Высшее образование, ФГА ОУ ВПО "Волгоградский государственный университет". Квалификация: Учитель начальных классов. Социальный педагог. Опыт работы в сфере социального обслуживания 2 года).

Отделение социального обслуживания на дому № 3 (Краснооктябрьский район) – 45 ед.
Заведующий отделением социального обслуживания на дому № 3-
Иванова Людмила Юрьевна - (8442)59-30-14
(Высшее образование, НОУ ВПО «Институт правовой экономики». Квалификация «Менеджер государственного и муниципального управления»; средне-профессиональное образование, ГБПОУ «Волгоградский экономико-технический колледж». Квалификация «Социальный работник»; Опыт работы в сфере социального обслуживания 14 лет).
Специалисты по социальной работе:
Ахтямова Венера Азатовна - (8442)59-30-14
(Высшее образование, Худжандский ордена Знак почета государственный педагогический институт им. С.М.Кирова. Квалификация: учитель русского языка и литературы. Опыт работы в сфере социального обслуживания 13 лет).
Богатырева Алла Николаевна -(8442) 59-30-23
(Высшее образование, ГОУ ВПО Волгоградский государственный университет. Квалификация: Специалист по социальной работе. Опыт работы в сфере социального обслуживания 24 года).
Овчарова Юлия Евгеньевна - (8442)59-30-23
(Высшее образование, АНО ВПО Центрсоюза Российской Федерации "Российский университет кооперации». Квалификация: Экономист-менеджер. Опыт работы в сфере социального обслуживания 7 месяцев).

Отдел развития и организации социального обслуживания – 2 ед.
Менеджер по развитию
Шитова Эльвира Петровна (8442) 59-30-49
(Высшее образование, Волгоградский государственный педагогический институт им. А.С. Серафимовича. Квалификация: Специалист по социальной работе. Преподаватель. Опыт работы в сфере социального обслуживания 2,5 года).
Специалист по социальной работе
Зорко Ольга Владимировна (8442) 59-30-76
(Высшее образование, ГОУ ВПО
Волгоградский государственный университет. Квалификация: Специалист по социальной работе. Опыт работы в сфере социального обслуживания 21 год).

Административно-хозяйственный отдел – 4 ед.
Заведующий хозяйством
 Ануфриев Юрий Валерьевич (8442) 59-30-76                                  (Среднее образование. Опыт работы в сфере социального обслуживания 2,5 года).

Структурные подразделения АНО СОН «Опора» располагаются по адресу: г. Волгоград, ул. Голубинская, 18
Адрес официального сайта структурных подразделений: http://oporacson.ru
Адрес электронной почты структурных подразделений: ano_opora@mail.ru

Положение об отделении социального обслуживания на дому утверждено приказом директора АНО СОН «Опора» от 09.01.2017 г. № 5 и представлено в разделе «Нормативные документы. Документы АНО СОН «Опора» на сайте организации:

http://oporacson.ru/upload/iblock/1c1/Polozhenie-ob-otdelenii-sotsialnogo-obsluzhivaniya-na-domu-ANO...

Попечительский совет в организации отсутствует

9

Информация о наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации (с приложением электронного образа документов)

Лицензия отсутствует

(деятельность не лицензируется)

10

Информация о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условиях питания и обеспечения охраны здоровья получателей социальных услуг, доступе к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети "Интернет")

Кабинеты для работы специалистов, организующих предоставление социальных услуг на дому, оснащены:

-компьютерной техникой:

персональные компьютеры -14 шт.;

-организационной техникой:

МФУ – 4 шт., принтеры -14 шт.;

-мебелью:

письменные столы - 14 шт., офисные кресла- 14 шт., шкафы для одежды 6 шт., стулья для социальных работников – 60 шт. металлические шкафы для хранения персональной информации -14 шт.;

-телефонной связью:8 телефонных номеров;

-доступом к информационным системам в сфере социального обслуживания: ИС «Регистр получателей социальных услуг Волгоградской области»;

- доступом к сети «Интернет»

11

Информация о форме социального обслуживания, в которой поставщик социальных услуг предоставляет социальные услуги (стационарной, полустационарной, на дому)

Социальные услуги предоставляются в форме:

на дому

12

Информация о видах социальных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг

Социально-бытовые услуги, социально-медицинские услуги, социально-психологические услуги, социально-педагогические услуги, социально-правовые услуги, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, предоставляются получателям социальных услуг бесплатно, за плату или частичную плату, срочные социальные услуги

13

Информация:

- о порядке и об условиях предоставления социальных услуг по видам социальных услуг и формам социального обслуживания, в том числе о перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг;

- о порядке и условиях предоставления социальных услуг бесплатно и за плату по видам социальных услуг и формам социального обслуживания

   -Социальное обслуживание осуществляется в соответствии с требованиями Порядка предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, утвержденного приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области № 345 от 19 февраля 2015 г. (далее Порядок) Порядок на дому prikaz_345.doc     

- Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг, утвержден приказом директора АНО СОН «Опора» от 01 января 2017г. N3 и указан в разделе «Социальные услуги. Виды, описание и объем социальных услуг» на сайте организации:

http://oporacson.ru/services/vidy-opisanie-i-obem-sotsialnykh-uslug/

-В соответствии с Разделом 3 Порядка социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-правовые услуги, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, предоставляются получателям социальных услуг бесплатно, за плату или частичную плату. Срочные социальные услуги предоставляются бесплатно.  

Приказ и порядок представлены в разделе «Нормативные документы. Законодательство Волгоградской области» на сайте организации:

http://oporacson.ru/upload/iblock/5b9/Poryadok-predostavleniya-sotsialnykh-uslug-v-forme-sotsialnogo...  

14

Информация о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации

Численность получателей социальных услуг по форме социального обслуживания (социальное обслуживание на дому) за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации в 2019 г. составляет

1629 человек,

в том числе 42 человека по технологии

«Персональный помощник».

Численность получателей социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации в 2019 г. по

видам социальных услуг:

социально-бытовые услуги - 1586,

социально-медицинские услуги-1102,

социально-психологические услуги-1182,

социально-педагогически е услуги-2,

социально-правовые услуги-192,

услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг-3

15

Информация о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц

Получатели социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц на обслуживании не состоят

16

Информация об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц

Объем предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации в 2019 г. составляет:

не менее 323 748 услуг

Социальные услуги, предоставляемые за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц,

не предоставляются

17

Информация о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности)

Источниками формирования имущества Организации являются:

-субсидии, выделяемые из бюджета Волгоградской области;

-имущественная поддержка органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с пунктом 6 статьи 31.1 Федерального закона от 12 января 1996 года № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»;

-гранты или иные финансовые обязательства, связанные с осуществлением или вытекающие из целей Организации и ее основных видов деятельности;

-добровольные имущественные взносы и пожертвования;

-доходы от деятельности хозяйственных обществ, учрежденных Организацией;

-выручка от реализации товаров, работ, услуг;

-дивиденды (доходы, проценты), получаемые по акциям, облигациям, другим ценным бумагам и вкладам;

-другие, не запрещенные законом поступления.

Смета доходов и расходов АНО СОН «Опора» на 2019г. представлена в разделе «Нормативные документы. Документы АНО СОН «Опора» на сайте организации:

http://oporacson.ru/upload/iblock/087/Smeta-dokhodo-i-raskhodov-na-2019g..pdf

18

Информация о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложение электронного образа документов)

Правила внутреннего трудового распорядка утверждены директором АНО СОН «Опора» 7 декабря 2016 г., представлены в разделе «Нормативные документы. Документы АНО СОН «Опора» на сайте организации:

http://oporacson.ru/upload/iblock/02d/PVTR-ANO-SON-OPORA.pdf

Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг утверждены директором АНО СОН «Опора» 9 января 2017 г., размещены в разделе "Нормативные документы. Документы АНО СОН "Опора" на сайте организации:

http://oporacson.ru/upload/iblock/ca6/Pravila-vnutrennego-rasporyadka-dlya-poluchateley-sotsialnykh-...

Коллективный договор отсутствует

19

Информация о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний

         1.Проверка соблюдения Автономной некоммерческой организацией социального обслуживания населения «Опора» условий предоставления субсидии, предоставленной из областного бюджета в 2017 году и исполнения обязательства по предоставлению социальных услуг в порядке и объемах, предусмотренных Порядком предоставления социальных услуг и форме социального обслуживания на дому, утвержденным приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 19.02.2015 № 345

       Проверку проводил комитет социальной защиты населения Волгоградской области

Срок проведения проверки с 25 апреля 2018 г. по 27 апреля 2018 г.   

Выявленные замечания в части оформления личных дел получателей социальных услуг устранены в ходе проверки.

Предписаний не выдано

   

      2. Проверка соблюдения условий соглашений, эффективного и целевого использования субсидий областного бюджета, представленных в 2017 году на социальное обслуживание граждан Волгоградской области негосударственными организациями, включая оказание социальных услуг

Срок проведения проверки с 04.06.2018 по 29.06.2018.

Проверку проводила контрольно-счетная палата Волгоградской области

Выявленные замечания в части оформления личных дел получателей социальных услуг, оформления системы качества организации устранены в ходе проверки.

Предписаний не выдано

20

Информация о проведении независимой оценки качества оказания ими социальных услуг

Независимая оценка качества оказания   социальных услуг АНО СОН «Опора» не проводилась

21

Информация об опыте работы поставщика социальных услуг за последние пять лет

      АНО СОН «Опора» работает как поставщик социальных услуг с 01.01.2017 года

    За 2017 год было обслужено 2046 получателей социальных услуг, которым было предоставлено 359775 социальных услуг.

     

В 2017 г начал реализовываться социальный проект – ИНФОРМАЦИОННЫЙ СЕРВИС – ежемесячно выпускается газета «Вестник Опоры» для получателей социальных услуг.
     В отделениях социального обслуживания на дому по Центральному и Дзержинскому районам внедрен и активно реализуется инновационный опыт бригадного метода социального обслуживания, с помощью которого обслуживается более 1000 получателей социальных услуг. Основная идея бригадного метода состоит в объединении социальных работников в профильные бригады.
          В 2017 г. в АНО Сон «Опора» внедрены инновационные управленческие технологии «Мобильный учет услуг», «Самоинкассация».
       За 2018 год было обслужено 1875 получателей социальных услуг, в том числе 39 получателей социальных услуг по технологии "Стационар на дому". За год получателям социальных услуг было предоставлено 351 661 соц. услуга.
     В 2018 г. АНО СОН «Опора» был разработан социальный проект «Социальный маршрут: Волгоград для всех!», который был подан на первый конкурс 2018 г. на предоставление грантов Президента Российской Федерации. Проект получил статус «Победитель конкурса» и финансовую поддержку Фонда на его реализацию в 2018-2019 гг.
     За это время проведено 13 экскурсий. Серебряные экскурсанты совершили как дальние поездки (в Дубовку, Волжский, Сарепту, Пятиморск), так и приняли участие в экскурсиях по Волгограду: осмотрели достопримечательности Краснооктябрьского, Центрального, Советского, Кировского районов Волгограда. В зимнее время года посетили музей изобразительных искусств им.Машкова, музей музыкальных инструментов, музей Казачьего театра, храмы и монастырь Центрального района города. В июне 2019 г. были проведены тематические экскурсии «Пушкинские места в Волгограде», «Фонтаны Волгограда», в июле - «Из дореволюционного Царицына в современный Волгоград».
     За этот период экскурсионной деятельностью были охвачены около 200 человек – получателей социальных услуг организации и около 50 серебряных волонтеров - друзей нашей организации – членов Клуба пожилых людей, просто активных пожилых волгоградцев.
      В октябре 2018 г.  организацией получено Уведомление о признании АНО СОН «Опора» социально ориентированной некоммерческой организацией - исполнителем общественно полезных услуг и включении в федеральный реестр исполнителей общественно полезных услуг.
    В течении 2017 - 2018 г.г. расширялся перечень дополнительных услуг, появились такие востребованные услуги, как: мелкий ремонт по дому, стрижка мужская (женская) на дому, гигиеническая обработка ногтей на руках и ногах и т.д. Некоторые из них являются уникальными для НКО региона и предоставляются только сотрудниками «Опоры».
     В 2017-2018 гг. в организации проводилась благотворительные акции, развивалось добровольчество.
   Благотворительная акция «Красивый май», проводимая ежегодно в мае, заключается в бесплатном оказании социальной услуги «Стрижка мужская» и «Стрижка женская» получателям социальных услуг, являющимся участниками и инвалидами Великой Отечественной войны;
    К международному Дню пожилых людей (1 октября) проводилась благотворительная автобусная экскурсия по центру Волгограда для пожилых получателей социальных услуг.  
     В проекте «Истории жизни. Истории наших ветеранов» (апрель – май 2017 г.) волонтеры – студенты 3-го курса направления «Социальная работа» ФГБОУ ВО «ВГСПУ» записали рассказы ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов военной службы – получателей социальных услуг АНО СОН «Опора» о своей жизни, участии в Великой Отечественной войне, послевоенных годах.
       Также силами волонтеров-студентов проводится обучение компьютерной грамотности пожилых маломобильных граждан на дому.
        За 1 полугодие 2019 года было обслужено 1724 получателя социальных услуг, в том числе 55 получателей социальных услуг по технологии "Персональный помощник". За год получателям социальных услуг было предоставлено 186 685 соц. услуга.
      По итогам первого конкурса 2019 года Фонда президентских грантов» проект АНО СОН «Опора» "Долговременный уход: сбережение души" получил статус «Победитель конкурса» в грантовом направлении: социальное обслуживание, социальная поддержка и защита граждан.
       Социальный проект "Долговременный уход: сбережение души" - это проект по внедрению системы психологического сопровождения на дому маломобильных получателей социальных услуг Дзержинского, Краснооктябрьского и Центрального районов Волгограда, обслуживаемых АНО СОН "Опора", психологической поддержки ухаживающих за ними родственников и развитию профессиональных коммуникативных компетенций социальных работников организации, осуществляющих долговременный уход.