АНО СОН «Опора» специализируется на оказании широкого спектра социальных услуг на дому. Получателями наших услуг с 2016г. являются более 1500 пожилых людей с разной физической и социальной мобильностью, инвалиды, многодетные семьи. Наша цель–повысить качество жизни подопечных, предоставляя им социально-бытовые, социально-медицинские, социально-правовые и другие услуги на дому. Соцработники покупают и доставляют продукты, готовят еду, кормят подопечных, убирают в квартире. Жизненно важными для маломобильных людей являются гигиенические, уходовые услуги.
В январе 2021 года социальными работниками «Опоры» в рамках Порядка предоставления социальных услуг было предоставлено 28382 услуги 1520 получателям. Из них 40-а подопечным было оказано 7219 услуг по технологии «Персональный помощник», которая предполагает ежедневное 4-часовое посещение лежачих подопечных. В феврале 2021 года было предоставлено 36394 услуги 1522 получателям. Из них 38 человек получили 8761 услугу по технологии «Персональный помощник».
В организации развиваются дополнительные платные услуги, востребованные обслуживаемыми гражданами. Так, мастер нашей организации делает мелкий ремонт на дому, парикмахер «Опоры» на дому стрижет пожилых людей, обрабатывает ногти на руках и ногах. О востребованности дополнительных социальных услуг красноречиво говорят цифры: в январе 2021 года получателям было оказано 3201 допуслуга, а в феврале – 4597 услуг.
Перечень дополнительных платных социальных услуг, оказываемых получателям организации, постоянно расширяется в соответствии с возрастанием спроса получателей социальных услуг. Так, в соответствии с приказом от 11 января 2021г. №11 «О внесении изменений в приказ от 01.01.2017г. №3» в группу социально-бытовых услуг включены следующие дополнительные услуги.
Разморозка холодильника с последующим мытьем (продолжительность одной услуги не более 30 мин.). Услуга включает в себя освобождение холодильника от продуктов, мытье холодильника после оттаивания с применением моющих средств получателя соцуслуг и загрузку продуктов в холодильник после его высыхания. Ожидание оттаивания холодильника в норматив времени услуги не входит.
Уборка мест захоронения родственников получателей социальных услуг (продолжительность одной услуги не более 180 мин.). Услуга включает в себя выезд на место захоронения родственника получателя соцуслуг, находящееся в черте города Волгограда (за исключением Красноармейского района Волгограда); уборку мусора, листвы, сорняков; обрезку зарослей кустарников; очистку памятника. Услуга осуществляется с применением необходимого инвентаря исполнителя услуги.
Бритье лица или головы получателя социальных услуг (продолжительность одной услуги не более 30 мин.). Осуществляется с применением бритвенных принадлежностей и косметических средств для бритья получателя соцуслуг. При оказании услуги соблюдаются все необходимые меры безопасности.
Окрашивание волос в один тон на голове получателя социальных услуг длиной до 30 см. (продолжительность одной услуги не более 30 мин.). Осуществляется с применением красящего средства получателя в соответствии с прилагаемой к нему инструкцией. При оказании услуги соблюдаются все необходимые меры безопасности. Время нахождения красящего состава на волосах не входит в норматив времени услуги.
Окрашивание бровей получателя социальных услуг (продолжительность одной услуги не более 20 мин.). Осуществляется с применением красящего средства получателя соцуслуг в соответствии с прилагаемой к нему инструкцией. При оказании услуги соблюдаются все необходимые меры безопасности.
Пополнение баланса мобильного телефона через платежные онлайн-системы (продолжительность одной услуги не более 3 мин.). Услуга включает в себя внесение денежных средств получателя соцуслуг на счет его мобильного телефона через платежные онлайн-системы для оплаты услуг сотовой связи или услуг сети Интернет.
Подогрев воды в емкости объемом от 5 л до 7 л услуг (продолжительность одной услуги не более 10 мин.) Услуга включает в себя наполнение водой емкости объемом от 5 л до 7 л и разогрев ее на газовой или электрической плите. Предоставляется по месту жительства получателя соцуслуг в целях оказания соцуслуг или для иных нужд получателя в отсутствии горячей воды. При оказании услуги соблюдаются все необходимые меры безопасности при пользовании нагревательными приборами.
Услуги компаньонки включают в себя заботу о моральном состоянии подопечного, общение, активное слушание, сопровождение на прогулках; контроль соблюдения режима дня, рекомендаций по питанию, приема медицинских препаратов в период их назначений; поддержка коммуникации с родственниками подопечного. Продолжительность одной услуги не более 30 мин.
В группу «Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности» введена дополнительная услуга - Оказание помощи в пользовании сетью Интернет, электронной почтой, мессенджерами услуг (продолжительность одной услуги не более 15 мин.), которая заключается в отработке практических навыков работы в сети Интернет, пользования электронной почтой, мессенджерами на компьютере, ноутбуке, смартфоне и т.д. получателя соцуслуг. Оплата за услуги сети Интернет осуществляется за счет получателя соцуслуг.
Надомные услуги позволяют пожилым людям жить в привычной домашней обстановке, улучшают качество их жизни.
Мы работаем для вас, уважаемые пенсионеры, готовы предоставлять социальные услуги, заботиться о вас. Ждем ваших звонков по телефонам: (8442) 59-30-41 (Центральный район),
59-30-42 (Дзержинский район), 59-30-14 (Краснооктябрьский район).
